informatique
Bonjour,
Je cherche les coordonnées d’un bon spécialiste informatique en région parisienne, qui pourrait réparer un PC qui plante au démarrage de Windows 7.
Merci à l’avance,
JJG
informatique
Bonjour,
Je cherche les coordonnées d’un bon spécialiste informatique en région parisienne, qui pourrait réparer un PC qui plante au démarrage de Windows 7.
Merci à l’avance,
JJG
Bonjour
IL se plante au logicilel sinon tu peux faire un point de restauration
ca te remet ton logiciel comme avant le pb sauf si tu a un pb de materiel
cordialement
Merci beaucoup ! J’ai regardé la définition d’un point de restauration sur ce site:
pcastuces.com/pratique/astuces/3383.htm
Je ne comprend pas l’étape 5 : saisir une description ?
JJG
Bonjour
« saisir une description », ça veut dire donner un nom à ton point de restauration pour savoir à quoi il correspondait quand tu l’as créé.
Mais s’il plante au démarrage, ça ne sert à rien de créer un point de restauration d’une configuration défectueuse.
En quoi consiste le plantage, quel message sur l’écran ?
Si tu n’as pas accès à windows, il faut le démarrer en « mode sans échec » en appuyant immédiatement sur la touche F8 de manière répétée. Dans le menu Options avancées de Windows, sélectionner Mode sans échec à l’aide des touches fléchées, puis appuyer sur ENTREE.
l’affichage est alors minimaliste mais ça permet de rechercher la cause du dysfonctionnement
Windows peut aussi proposer un retour à une date antérieure où tout fonctionnait normalement (les dernières modifications seront alors perdues)
Plantage: après un début de démarrage Win 7 l’écran bleu « bienvenu » apparaît, puis ensuite un écran noir permanent avec uniquement le pointeur.
Le mode sans échec fonctionne.
Suite à un conseil sur un forum spécialisé, j’ai décoché des lignes dans msconfig, sans résultats.
Jean
Est-ce que ce plantage est intervenu après l’installation d’un nouveau programme ?
Si oui, désinstalle-le en mode sans échec
Non, aucun nouveau programme installé.
Je pense qu’il doit s’agir d’un virus.
Jean
Question: existe t-il un outil de diag plus simple que FRST ?
JJG
Si tu as accès à internet, télécharge https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
et/ou https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
pour éventuellement désinfecter ton ordi
Merci à l’avance de m’indiquer dans le détail toutes les manips à faire pour télécharger et installer ce logiciel malwaresbytes, de manière à ne pas louper cette opération.
JJG
Il suffit de l’installer et le lancer
pour malwarebytes
tuto https://helper-formation.fr/entraide/securite-virus/mbam-3-0-t4101.html#p48433
pour adwcleaner
tuto https://helper-formation.fr/entraide/securite-virus/adwcleaner-v7-t3987.html
attention, les analyses peuvent être très très longues, patience
Ce sont deux logiciels très efficaces
Bonjour,
Le mode sans échec fonctionne, mais le mode avec prise en charge réseau est inopérant.
Il est donc impossible de se connecter sur l’internet pour télécharger Malwarebytes
Je suis donc toujours à la recherche d’un prestataire en RP.
Jean
Télécharge sur un autre ordi et copie le sur une clé USB, en espérant que ta clé USB soit reconnue sur le portable en mode sans échec
Bonjour,
Il est posible qu’il manque des fichiers Windows au démarrage, ou que des fichiers de démarrage réseau soient endommagés.
dans ce cas, il est possible de « réparer » Windows 7 à l’aide d’un DVD d’installation Windows. Regardez si vous avez la version 32 bits ou 64 bits de Win 7, et procurez-vous un DVD d’installation correspondant (pas besoin de numéro de licence pour la réparation).
Bootez sur le DVD (au besoin à modifier dans le BIOS). A un moment, au début, le menu d’installation vous demande : « voulez-vous réparer votre copie de Windows » ou « voulez-vous installer une nouvelle copie de windows » ? Répondez « réparer la copie existante ».
Ce mode opératoire vérifie les fichiers de démarrage de Win 7 et les réinstalle à partir du DVd au besoin. En général c’est très efficace…
Bien cordialement. Jean-Marc
Bonjour,
si plantage au démarrage de Windows, Malwarebyte n’y fera rien
Michel…
Bonsoir,
Sur beaucoup de PC il y a une partition cachée qui permet de restaurer le système.
Mais chaque constructeur a ses spécificités.
Connaissant le modèle du PC cela peut se trouver.
Tx
Bonsoir,
Il s’agit d’un HP EliteBook 6930p
JJG
Hélas, aucune action provoquée par la touche F11.
JJG
Complément: la seule différence constatée, est que le tapotage F11 fait démarrer directement le mode sans échec.
JJG