Réparation d'un défaut sur PC portable?

Plantage: après un début de démarrage Win 7 l’écran bleu « bienvenu » apparaît, puis ensuite un écran noir permanent avec uniquement le pointeur.
Le mode sans échec fonctionne.
Suite à un conseil sur un forum spécialisé, j’ai décoché des lignes dans msconfig, sans résultats.
Jean

Est-ce que ce plantage est intervenu après l’installation d’un nouveau programme ?
Si oui, désinstalle-le en mode sans échec

Non, aucun nouveau programme installé.
Je pense qu’il doit s’agir d’un virus.
Jean

Question: existe t-il un outil de diag plus simple que FRST ?
JJG

Si tu as accès à internet, télécharge :arrow_right: https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
et/ou :arrow_right: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
pour éventuellement désinfecter ton ordi

Merci à l’avance de m’indiquer dans le détail toutes les manips à faire pour télécharger et installer ce logiciel malwaresbytes, de manière à ne pas louper cette opération.
JJG

Il suffit de l’installer et le lancer
pour malwarebytes
tuto :arrow_right: https://helper-formation.fr/entraide/securite-virus/mbam-3-0-t4101.html#p48433

pour adwcleaner
tuto :arrow_right: https://helper-formation.fr/entraide/securite-virus/adwcleaner-v7-t3987.html

attention, les analyses peuvent être très très longues, patience
Ce sont deux logiciels très efficaces :smiley:

Bonjour,

Le mode sans échec fonctionne, mais le mode avec prise en charge réseau est inopérant.
Il est donc impossible de se connecter sur l’internet pour télécharger Malwarebytes

Je suis donc toujours à la recherche d’un prestataire en RP.
Jean

Télécharge sur un autre ordi et copie le sur une clé USB, en espérant que ta clé USB soit reconnue sur le portable en mode sans échec

Bonjour,

Il est posible qu’il manque des fichiers Windows au démarrage, ou que des fichiers de démarrage réseau soient endommagés.

dans ce cas, il est possible de « réparer » Windows 7 à l’aide d’un DVD d’installation Windows. Regardez si vous avez la version 32 bits ou 64 bits de Win 7, et procurez-vous un DVD d’installation correspondant (pas besoin de numéro de licence pour la réparation).

Bootez sur le DVD (au besoin à modifier dans le BIOS). A un moment, au début, le menu d’installation vous demande : « voulez-vous réparer votre copie de Windows » ou « voulez-vous installer une nouvelle copie de windows » ? Répondez « réparer la copie existante ».

Ce mode opératoire vérifie les fichiers de démarrage de Win 7 et les réinstalle à partir du DVd au besoin. En général c’est très efficace…

Bien cordialement. Jean-Marc

Bonjour,

si plantage au démarrage de Windows, Malwarebyte n’y fera rien

Michel…

Bonsoir,

Sur beaucoup de PC il y a une partition cachée qui permet de restaurer le système.
Mais chaque constructeur a ses spécificités.
Connaissant le modèle du PC cela peut se trouver.

Tx

Bonsoir,

Il s’agit d’un HP EliteBook 6930p
JJG

Bonjour,

via gogol, entre autres :



Michel…

Hélas, aucune action provoquée par la touche F11.
JJG

Complément: la seule différence constatée, est que le tapotage F11 fait démarrer directement le mode sans échec.
JJG

Bonsoir,

Si vous avez accès au mode sans échec, alors c’est gagné.
Il y a une multitude de façons de dépanner Windows.
fr.wikihow.com/restaurer-Window … tat-normal
Et en particulier :
Désinstallez des programmes récemment installés, ou ceux que vous soupçonnez être à la source des problèmes.

Tx

Bonjour,

Mr JJ Gransard

Avez-vous sauvegardé toutes vos données personnelles avant de vous lancer dans un processus de restauration ?
Il est aussi possible que votre disque dur soit aussi fatigué
Vous êtes dans quels coin de la RP ?
Cdt,
Francois

Pour l’instant, je n’ai pas lancé de processus de restauration.
Je suis à Clamart (92), et je peux me déplacer dans toute la RP.
JJG

Bonsoir,
Avant de lancer une restauration usine, je vérifierai l’intégrité du système de fichier:
En mode commande : CHKDSK C: /f /r
C: représentant le disque où est installé Windows. Je n’ai pas vérifié en mode sans échec, mais on lance le mode commande en appuyant simultanément sur la touche « windows » ( celle qui se trouve à droite de ) et la touche X . Apparait ensuite une petite fenêtre dans laquelle vous tapez « cmd » , sans les guillemets of course…
Apparait l’invite de commande, dans laquelle vous tapez CHKDSK C: /f /r

En cas de problème, vous avez intérêt également à vérifier les fichiers système via cette commande :
SFC /scannow

Cordialement

JL²P